CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
1. Para solicitar una devolución, envíanos un WhatsApp al 670878292 o 672782448 y nosotras estaremos encantadas de ayudarte .
NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE BISUTERIA POR CUESTIONES DE HIGIENE.
Es OBLIGATORIO solicitar la devolución antes de 30 días naturales desde que la fecha de recepción del pedido, en el caso que sea un articulo con promoción o descuento tendrá que ser en los siguientes 15 días .
2. Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo nunca superior a una semana desde la solicitud de devolución, por lo que debes facilitar la recogida de los mismos por la empresa de transporte.
3. Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, con todas las etiquetas, ticket y todo como lo ha recibido.
4. Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se realizará la devolución descontando los 5.75€ en concepto de gastos de recogida.
NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de realizar la devolución.
MARTINETTA se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado de que tu pedido no es objeto de devolución.
Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a: mya.martinetta@gmail.com
LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.